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大数据如何推动全域旅游发展?从四个方面分析!

时间:2021-12-03 12:01 浏览:306

大数据时代,一切存在的痕迹都可以借助技术手段实时记录下来,每个人都成为行走的数据发生器。旅游本身就是一系列不断变化的用户行为过程。“旅游+互联网”下,物联网、云计算、AR、VR等。越来越多地应用于旅游体验。那么,大数据如何推动全域旅游发展?下面从四个方面来分析。

1、从供给的角度分析

全球旅游是供给侧改革,大数据带来旅游目的地战略定位、精准营销和业态创新。物联网中的商品和物流信息、互联网中人与人之间的交互信息以及位置信息是大数据的三大来源。大众旅游时代的全球旅游发展不再依靠感性体验,而是依靠大数据进行决策。大数据突破了景区旅游的狭隘视野,带来了至少两个变化。一是有利于旅游目的地的战略定位和精准营销;二是有利于旅游业态和产品的创新。

大数据对于旅游市场的细分、目标市场的确定和旅游战略的制定至关重要。不仅如此,如果全球旅游业推出一个特定的地区作为一个完整的旅游目的地,它需要定位取胜。过去,营销定位往往侧重于旅游资源的禀赋和历史积淀。大数据梳理了游客数量、游客构成、游客兴趣、线路和景区偏好,有助于旅游目的地在游客、竞争对手和资源方面的精准定位。

全球旅游作为供给侧结构性改革,必然涉及旅游业态的变革和旅游产品的创新优化。旅游与互联网的结合催生了虚拟旅游、定制旅游或旅游O2O等新的领域和业态,不仅突破了过去行业的传统运营模式,还带来了更大的旅游价值和附加值。

2、从需求的角度来看

供给侧改革归根结底是为游客服务的,大数据要建立在以价值生态系统为导向的智慧旅游基础上。全球旅游的最终目标是为游客提供更多的服务和体验。以故宫为例,故宫通过数字博物馆的改造和网络渠道的策略,为游客提供了更好的立体消费体验。目前,消费行为已经从传统的AIDMA模式(关注、兴趣、欲望、记忆和行动)发展到具有网络特征的AISAS模式(关注、兴趣、搜索、购买和分享)。当新的消费行为模式产生时,只有抓住这种模式的特点,采取相应的营销策略,才能成为真正的赢家。基于此,故宫博物院的网站现在每天都有超过100万的点击量。

在“旅游+互联网”下,树立面向价值生态系统的智慧旅游理念至关重要。正如专家所指出的,海量数据的应用预示着新一轮生产率增长和消费者剩余的到来。信息时代,互联时代,需要改变以商品为导向的逻辑,将思维转变为以服务为导向的逻辑。因此,需要树立大数据服务游客的理念,利用大数据系统和平台,构建服务游客的全生态价值链。

3、从产业融合的角度来看

旅游+互联网环境下,用大数据打破产业发展壁垒。全球旅游强调资源配置。大数据时代的资源配置,其实就是利用数据的数量、维度和广度,综合分析各种信息,按照最优配置原则进行资源配置。例如,地球之旅的用户踪迹恢复分析方法可以在数据空间中,在时间和空间上重构整个区域的旅游态势,如经济和产业发展、交通区位、旅游资源、旅游市场等。

在“旅游+互联网”下,需要加强大数据分析处理平台建设,创新数据分析方法,利用大数据打破产业发展壁垒。大数据涉及面广,系统庞大复杂,是一把双刃剑。如果做得不好,就会侵犯公民的隐私。必须依靠政府机构的权威,构建以政府为主导的大数据共享包,通过立法等方式加强科技保障信息安全。

4、从行业监管的角度来看

大数据有助于市场参与者的服务和监管。为了让游客满意,全球旅游必须尽量避免和减少游客的“负面感受”。游客的“负面感受”可能来自“吃、住、行、游、购、娱”的方方面面,需要提升全球治理能力,优化旅游环境。去年,国务院发布《关于运用大数据加强市场主体服务和监管的若干意见》,要求各地运用大数据加强市场主体服务和监管。

大数据在行业监管中具有巨大潜力。借助大数据,政府相关部门可以充分获取和利用信息,更准确地了解市场主体的需求,提高服务和监管的针对性和有效性。高效利用现代信息技术、社会数据资源和社会化信息服务,一方面可以加强社会监督,充分发挥公众在规范市场主体行为中的积极作用,另一方面可以降低行政监督成本。

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