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景区运营管理是做什么的?需要明白这六个阶段!

时间:2022-03-01 15:29 浏览:531

景区运营是景区发展的基本保障,运营管理也是景区的大服务理念。良好的服务可以提升游客的满意度,强化景区正面形象的口碑效应,从而带来源源不断的旅游市场。那么,景区运营管理是做什么的?需要明白这六个阶段!

1.项目准备阶段。

项目的总体可行性研究能使项目的总投资、成本回收期、社会效益和生命周期在各种条件下平稳健康发展。明确定位项目主题、业态比例、产品组合、商业周期、旅游区域、游客结构、消费习惯、价格接受度,打造200公里左右游客喜欢的旅游产品。

2.规划策划阶段。

协助规划设计团队完成项目的整体规划和规划评审(总规),重点是风险防控;提出后期作战需求,避免规划设计疏漏,保证景区定位准确,尽可能满足市场需求和生存能力;协助规划设计团队完成项目的详细设计评审(详细规划),进一步完善规划设计深化阶段的方案,为后期良性运营奠定基础,确保景区深化设计满足游客需求。

3.项目建设阶段。

协助工程建设部控制施工安全,确保工程顺利进行;协助工程部和建设部对施工质量进行控制,提出施工给未来运营管理带来的隐患并及时整改;协助工程部和建设部控制施工进度,跟进设计方案和施工进度中的关键节点,协调各施工单位的交叉作业。

4.开业前筹备阶段。

完成架构体系的完整性,以及软硬件的磨合,要求所有匹配的业务进入市场,完善制度、人员配备、现场实操、岗位培训、应急演练等扎实的基础工作,确保景区安全、运行合理、管理得当、业务丰富等。在开业初期,从而抢占市场优势和口碑优势。并完成丰富多样的主题活动,建立全面灵活的营销策略,确定明确的营销主题(品牌知名度)。

5.开业后运营阶段。

推进文化体系建设,根据实际情况科学调整旅游区生命周期,实施丰富多样的主题活动,内部运营与营销相互促进,改善和提高管理水平,加强团队建设、人员培训、成本管理、内外关系维护,不断强化主题服务设施,不断推进旅游产品的深度开发和更新,建立防消结合的安全保障体系。以“外品牌,内品质”的理念结合市场需求,打造具有自身特色的服务产品;目标是在对外运营的3-5年内,建成品牌知名度高、口碑好、客流稳步增长、内部运营体系规范高效的旅游景区。

6.运营升级提档阶段。

当已开发的旅游资源的峰值释放后,即经过10年左右的对外运营,有计划地全面开发旅游延伸产业和新景区,对现有景点或线路进行升级补充,不断包装景区品牌,打造超级IP。

结语:

目前景区的百花齐放是中国旅游业发展的现状,很多景区都面临着巨大的问题,尤其是景区 s的运营管理,目前中国旅行者非常重视服务、景区工作人员的工作态度、景区卫生、景区配套设施等。所以从运营的角度来说,服务是景区留人的一种手段。在我们快速发展的旅游行业,需要一个好的运营经理来加强运营管理,打造一个美好的景区。

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