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景区运营如何开展?六个关键点要重视!

时间:2021-12-10 15:07 浏览:484

景区运营是景区后续发展的基本保障,运营管理也是景区的一大服务理念。好的服务可以提高游客的满意度,强化景区正面形象的口碑效应,从而带来源源不断的客源市场。那么,景区运营如何开展?六个关键点要重视!

1.列出计划。

“无计划不运营”,计划是运营管理工作的规划,从三到五年的中长期战略计划到年度、季度、月度计划,或者公司计划、部门计划、个人计划等等。这些方案都是为了说明一个问题:解决景区运营在某个时间段应该怎么做?到什么程度?谁来做?景区的一切事务都要通过规划来进行。没有规划,景区运营就像无头苍蝇一样,无规则地飞来飞去。所以制定计划是做好景区运营管理的前提。

2.了解产品。

将资源转化为产品和服务是景区运营管理的关键功能。所以景区运营人员要知道你有什么资源,服务于谁?计划和预测产品。要懂得根据市场情况,开发包含“吃、住、行”核心要素的旅游、休闲、度假等不同功能的线下产品,采用先进的开发理念,以旅游要素为重点,设定合适的销售价格面向市场,在功能和价格上与竞争对手区分开来,推向市场。

3.做正确事。

景区从来不是一个封闭的单位。在运营,过程中会与内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手产生各种接触和冲突。做正确的事是针对各种个人和单位,面对各种矛盾和冲突。景区运营的管理者要以冷静客观的态度认真分析这些内外相关群体的诉求,找出问题的症结所在,采取保守或积极的方法处理和解决景区运营的各种矛盾,站在客观的立场上,化矛盾为合作共赢,做正确的事情。

4.管理好人。

人的管理依赖于顶层设计(包括管理体系、组织结构、职责分工、绩效考核等。).系统告诉我们什么该做,什么不该做,如果做得不好该做什么。二是取决于企业文化,企业文化反映了企业的工作作风和氛围,决定了一个企业是积极、团结、规避还是割裂,对员工个人和团队工作作风影响很大;三是靠管理者引领艺术,不同的人根据人用不同的方法去管理。顶层设计、企业文化和领导艺术在管理中的比重因企业而异,处于不同的阶段。成熟景区大致分为50%、30%和20%。在小景区和新建景区,也许高级管理人员的领导艺术会在运营管理中发挥更大的作用;在大型景区和相对标准的景区,或许顶层设计和企业文化是做好景区运营管理的基础。

5.善用资金。

从事景区运营管理的人员必须清楚,资金是景区运营首先要考虑的环节。从基本建设到项目投资,从运营管理到营销推广,景区都需要资金支持。启动一个项目或项目需要多少钱?哪些项目和项目会自己提交?什么需要融资?如何在最短的时间内回笼资金?如何在保证正常的情况下节省开支运营以便更好的利用资金?用好钱,就是要保证景区在各个发展阶段都有足够的现金流,保证前期工程建设、后期运营管理和营销工作能够正常进行,使景区不会因为资金链断裂而倒闭。

6.确保安全。

这是安全景区管理中必须考虑的问题运营。如果安全工作做得不好,游客的人身或财产会受到损失,对景区会产生很大的负面影响。一方面,景区会因为赔偿问题而遭受严重的经济损失,一年甚至多年的经营成果都将毁于一旦。一方面,A级景区将因安全事故退市甚至停业整顿;安全做得不好,会给社会带来不好的名声,导致客流明显下降,生意越来越惨淡。所以安全是景区的基石运营,没有安全就不可能运营。

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